Komiksem po łapkach 😉
Poniżej publikuję „3 sytuacje kryzysowe, w których może znaleźć się przewodnik miejski”. Taka komiksowa podpowiedź, jak radzić sobie w trudnej lub niebezpiecznej sytuacji, gdy z racji wykonywanej pracy stajesz się liderem bezpieczeństwa grupy. A tym właśnie wyróżnia się praca przewodnika (ale też nauczyciela, wykładowcy, opiekuna grupy). Odpowiada on za bezpieczeństwo powierzonych mu osób. I nie musi być żadnym bodyguardem, by wywiązać się dobrze z tego zadania. Podstawy komunikacji międzykulturowej i świadomość sytuacyjna w przestrzeni miejskiej zrobią robotę. Właściwe nawyki i planowanie usługi pod kątem minimalizowania ryzyk zapobiegną wielu problemom.
W komiksie poniżej znajdziesz 3 takie problemy. Ale będzie i szkolenie. A tam omawiam zagrożenia dla wycieczek szeroko i wielostronnie. 😉
Szkolenie dla przewodników – zapowiedź
Szykuję w tym duchu operacyjne szkolenie przewodników miejskich pracujących z grupami międzynarodowymi i w środowisku podwyższonej niepewności. A również Polska od jakiegoś czasu staje się regionem, gdzie należy się liczyć z różnego rodzaju zagrożeniami fizycznymi. Przykładowo: napaści na tle narodowościowym (bulwersująca historia pobicia ukraińskiego nastolatka), sytuacje ekstremalnie niebezpieczne (ewakuowano zakład pracy z powodu ataku strzelca) czy polaryzacja postaw wywołana niewiedzą bądź dezinformacją (turysta uderzył przewodnika, bo ten poprosił go o założenie maseczki). Będę więc opowiadała o zarządzaniu ryzykiem, utrzymywaniu świadomości sytuacyjnej w trakcie oprowadzania grup wycieczkowych, zapewnianiu bezpieczeństwa grupom podwyższonego ryzyka, rozpoznawaniu zagrożeń w przestrzeni miejskiej. Poświęcę też część szkolenia kwestiom komunikacyjnym. Gdyż trudności w tym obszarze często prowadzą do agresji. Opowiem więc o deeskalacji konfliktów wewnątrz grupy i komunikacji międzykulturowej. A nieznajomość tego ostatniego tematu może położyć klapą nawet najciekawsze przedsięwzięcie wycieczkowe.
Zrzeszasz lub zatrudniasz przewodników miejskich? Rozważ ich przeszkolenie. Prowadzę webinary i warsztaty z bezpieczeństwa operacyjnego pilotów wycieczek i przewodników. Zyskaj pewność, że Twój podwykonawca lub pracownik wie, jak zachować się w sytuacji kryzysowej. Bądź spokojny, że przewodnik, pracujący z Twoimi klientami umie zapewnić bezpieczeństwo sobie i powierzonej mu grupie.
3 sytuacje kryzysowe, w których może znaleźć się przewodnik miejski
